Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: [03/06/2026]

Dit Verzendbeleid legt uit hoe OCP Europe B.V. de verzending en levering afhandelt van producten die via onze webshop zijn gekocht.

OCP Europe B.V. is gevestigd in Nederland en verzendt industriële compressoronderdelen, filters, smeermiddelen en aanverwante producten naar klanten in heel Europa.

1. Orderverwerking

Bestellingen worden normaal gesproken verwerkt op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.

Bestellingen van producten die op voorraad zijn, worden gewoonlijk binnen 1–2 werkdagen na orderbevestiging en goedkeuring van de betaling verzendklaar gemaakt.

Als een artikel niet direct beschikbaar is, nemen wij contact met u op met een geschatte beschikbaarheidsdatum of bieden wij waar mogelijk een alternatieve oplossing aan.

2. Geschatte levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming, de beschikbaarheid van het product, het gewicht van de zending en de bij het afrekenen gekozen vervoerdersdienst.

Gebruikelijke geschatte levertijden zijn:

Deze levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden door capaciteit bij de vervoerder, douaneprocedures, feestdagen, onjuiste adresgegevens, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

EU-consumentenregels vereisen duidelijke informatie over verzendkosten en levering vóór de aankoop, en handelaren moeten in het algemeen leveren binnen de overeengekomen termijn of, als geen termijn is overeengekomen, binnen 30 dagen.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van:

• Land van bestemming
• Totaalgewicht van de zending
• Afmetingen van het pakket
• Vervoerdersdienst
• Producttype en vereisten voor behandeling

Voor de meeste bestellingen hanteert OCP verzendtarieven op basis van gewicht via onze gekoppelde vervoerdersconfiguratie.

De definitieve verzendkosten worden getoond voordat u uw aankoop afrondt. Er worden na het afrekenen geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij een klant een wijziging van de verzendmethode, de bestemming of de samenstelling van de bestelling aanvraagt.

4. Vervoerders en tracking

Wij verzenden via betrouwbare pakket- en vrachtvervoerders, afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming van de bestelling.

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, waar beschikbaar.

Trackingupdates worden verstrekt door de vervoerder en kunnen na verzending enkele uren nodig hebben om actief te worden.

5. Zware, omvangrijke of speciale zendingen

Sommige compressoronderdelen, smeermiddelen, filters, kits of bulkbestellingen kunnen speciale behandeling, palletverzending of een vrachtofferte vereisen.

Als uw bestelling niet via standaard pakketdiensten kan worden verzonden, nemen wij vóór verzending contact met u op om de beschikbare verzendopties en kosten te bevestigen.

6. Smeermiddelen en goederen met beperkingen

Sommige smeermiddelen of chemische producten kunnen onderworpen zijn aan transportbeperkingen, behandelingsvoorschriften of beperkingen van de vervoerder, afhankelijk van hun classificatie, verpakking, volume en bestemming.

Waar van toepassing verzendt OCP Europe B.V. deze producten in overeenstemming met de relevante transport- en veiligheidsvereisten.

Als een product vanwege beperkingen van de vervoerder of een classificatie als gevaarlijke goederen niet naar uw bestemming kan worden verzonden, nemen wij contact met u op en bieden wij waar mogelijk een alternatieve oplossing aan.

7. Vertraagde zendingen

Als uw zending is vertraagd, neem dan contact met ons op via:

E-mail: support@ocpeurope.com

Wij nemen contact op met de vervoerder en helpen bij het onderzoeken van de status van de zending.

Houd er rekening mee dat leveringsvertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douaneautoriteiten, onjuiste adresgegevens of gebeurtenissen buiten onze controle de klant niet automatisch recht geven op compensatie, tenzij het toepasselijke recht dit vereist.

8. Verloren zendingen

Als de tracking laat zien dat een zending gedurende een ongebruikelijk lange periode niet in beweging is of verloren lijkt te zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

OCP Europe B.V. start dan een onderzoek bij de vervoerder. Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek kunnen wij een vervangende zending, terugbetaling of andere passende oplossing aanbieden.

Voor zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid onderworpen zijn aan de overeengekomen Incoterms, de voorwaarden van de vervoerder en onze toepasselijke algemene voorwaarden.

9. Beschadigde zendingen

Controleer het pakket bij levering.

Als het pakket zichtbaar beschadigd is, raden wij u aan om:

1. waar mogelijk de schade te laten aantekenen bij de vervoerder;
2. duidelijke foto's te maken van de buitenverpakking, binnenverpakking en beschadigde producten;
3. binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen.

Claims voor transportschade kunnen moeilijk te verwerken zijn als deze te laat of zonder ondersteunende foto's worden gemeld.

10. Onjuist afleveradres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste leveringsgegevens.

Als een bestelling aan ons wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, weigering van de levering of het niet afhalen van het pakket, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn voor herverzending.

11. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor zendingen binnen de Europese Unie wordt de btw-behandeling toegepast op basis van het klanttype, het land van bestemming en de toepasselijke EU-btw-regels.

Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten of andere heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

OCP Europe B.V. is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.

12. Zakelijke klanten en Incoterms

Voor B2B-bestellingen kunnen specifieke verzendvoorwaarden afzonderlijk worden overeengekomen.

Waar Incoterms worden gebruikt, volgen risico, verantwoordelijkheid en kostenverdeling de overeengekomen Incoterm zoals vermeld op de offerte, factuur of orderbevestiging.

Als er geen bijzondere verzendafspraak is gemaakt, gelden de standaard verzendvoorwaarden zoals getoond bij het afrekenen of schriftelijk overeengekomen.

13. Contact

Voor vragen over verzending, levertijden of speciale vrachtvereisten kunt u contact opnemen met:

OCP Europe B.V.
Jelle Zijlstraweg 62-F, Zwaag - NL
Support@ocpeurope.com
+31 229 222 144
www.ocpeurope.com