Mein Konto

Wie registriere ich ein OCP-Konto?

Klicken Sie hier, füllen Sie Ihre Firmen- oder persönlichen Daten aus und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Nach Abschluss prüfen wir Ihren Antrag und genehmigen ihn innerhalb von 30 Minuten.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen – wie setze ich mein Passwort zurück?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf die Option Passwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen, die an Ihre E-Mail gesendet werden.

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Melden Sie sich an und navigieren Sie zu Mein Konto → Adressen, wo Sie Rechnungs- und Lieferadressen hinzufügen oder aktualisieren können.

Positionen

Ich bin mir nicht sicher, welches Teil ich benötige – können Sie mir helfen, es zu identifizieren?

Ja. Verwenden Sie den OCP Teilefinder, um nach Teilenummer oder OEM-Referenz zu suchen. Falls erforderlich, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Kompressormodell und Ihrer Seriennummer für Unterstützung.

Woher weiß ich, dass OCP-Produkte zuverlässig sind?

OCP-Produkte werden auf der Grundlage ihrer Leistung entwickelt und ausgewählt, nicht nur nach ihrer Maßkompatibilität. Wir konzentrieren uns auf Filtrationseffizienz, Druckabfall, Materialqualität und reale Betriebsbedingungen in Industriekompressoren. Unser Hintergrund stammt aus jahrzehntelanger Erfahrung in der Lieferung von Komponenten auf OEM-Niveau an die Druckluftindustrie.

Warum sollte ich OCP statt OEM-Teile kaufen?

OEM-Teile sind zuverlässig – aber oft auch deutlich teurer. OCP bietet Teile an, die so konstruiert sind, dass sie die funktionalen Anforderungen der OEMs erfüllen oder übertreffen, jedoch ohne die Kosten für das OEM-Branding. Dadurch können Sie Leistung und Zuverlässigkeit aufrechterhalten und gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten senken.

Worin unterscheidet sich OCP von anderen Anbietern auf dem Ersatzteilmarkt?

Die meisten Zulieferer konzentrieren sich auf den Preis. OCP konzentriert sich auf Entwicklung, Konsistenz und Rückverfolgbarkeit. Wir verkaufen keine generischen Teile; wir wählen und validieren Komponenten, die für den Dauerbetrieb in der Industrie konzipiert sind, unterstützt durch klare Spezifikationen, Dokumentation und technischen Support.

Sind OCP-Teile mit meiner Kompressormarke kompatibel?

Ja. OCP-Teile sind so konzipiert, dass sie OEM-Komponenten der wichtigsten Kompressormarken ersetzen. Die Kompatibilität basiert auf Funktion, Abmessungen und Betriebsparametern – nicht auf dem Branding. Überprüfen Sie immer die korrekte Referenz mit unserem Teilefinder oder kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall.

Beeinflussen OCP-Produkte die Kompressorgarantie?

Verdichtergarantien werden vom Hersteller definiert, nicht vom Teilelieferanten. In den meisten Fällen führt die Verwendung hochwertiger Ersatzteile, die den erforderlichen Spezifikationen entsprechen, nicht zum Erlöschen der Garantie. Wir empfehlen jedoch, dies mit Ihrem Verdichterhersteller oder Serviceanbieter zu überprüfen.

Wie kann ich sicher sein, dass OCP Schmierstoffe eine hohe Qualität haben?

OCP-Schmierstoffe werden auf der Grundlage von mehr als fünf Jahrzehnten praktischer Erfahrung in der Druckluftindustrie entwickelt. Unsere Formulierungen sind keine generischen Adaptionen von Industrieölen – es sind moderne, speziell für Luftkompressoren entwickelte Formulierungen.

Über die verlängerte Lebensdauer hinaus sind OCP-Schmierstoffe so konzipiert, dass sie kritische Herausforderungen der Praxis bewältigen, wie z.B. Lackbildung, Oxidationsstabilität, thermische Belastung und Ablagerungskontrolle, welche Schlüsselfaktoren für die Effizienz und langfristige Zuverlässigkeit von Kompressoren sind.
Unser Fokus liegt nicht nur darauf, wie lange der Schmierstoff hält, sondern auch darauf, wie sauber, stabil und vorhersehbar er während seiner gesamten Lebensdauer bleibt.

Wie verhalten sich OCP-Schmierstoffe im Vergleich zu anderen Produkten auf dem Markt?

OCP-Schmierstoffe sind so konstruiert, dass sie die Funktionsanforderungen von Premium-Kompressorölen erfüllen oder übertreffen und gleichzeitig ein effizienteres Kosten-Leistungs-Verhältnis bieten. Im Vergleich zu generischen Alternativen bieten sie eine bessere Stabilität unter Last und vorhersehbarere Wartungsintervalle.

Wie hoch ist die erwartete Lebensdauer von OCP-Schmierstoffen und -Teilen?

OCP bietet Schmierstoffformulierungen an, die auf verschiedene verlängerte Ölwechselintervalle zugeschnitten sind, je nach Anwendung und Betriebsprofil:

  • Bis zu 4.000 Stunden / 1 Jahr
  • Bis zu 8.000 Stunden / 2 Jahre
  • Bis zu 12.000 Stunden / 2,5 Jahre

Diese Werte sind indikativ und stellen die typische Leistung unter normalen industriellen Betriebsbedingungen dar. Die tatsächliche Lebensdauer hängt von mehreren Faktoren ab, darunter Betriebsbedingungen, Temperatur, Lastprofil, Luftqualität und Wartungspraktiken.

OCP-Schmierstoffe sind so konstruiert, dass sie während der gesamten verlängerten Ölwechselintervalle stabil und sauber bleiben, während OCP-Teile für den kontinuierlichen industriellen Betrieb ausgewählt werden und nicht für intermittierende oder Leichtlastanwendungen. Die richtige Produktauswahl und eine ordnungsgemäße Wartung sind entscheidend, um die erwartete Lebensdauer zu erreichen.

Garantiert der OCP Teilefinder die korrekte Auswahl der Teile?

Der OCP Parts Finder ist ein Support-Tool, das die Teileidentifizierung auf der Grundlage vorhandener Referenzdaten erleichtern soll. Obwohl es darauf ausgelegt ist, genaue und zuverlässige Querverweise zu liefern, bleibt die endgültige Produktauswahl in der Verantwortung des Kunden oder Installateurs.

Kompressorkonfigurationen, Betriebsbedingungen, Modifikationen und Wartungshistorie können die Kompatibilität beeinflussen. OCP kann die Eignung für alle Anwendungen nicht allein auf der Grundlage automatischer Suchergebnisse garantieren. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Kompatibilität mit ihren Kompressorspezifikationen vor der Installation zu überprüfen.

Zahlungen & Rechnungen

Welche Zahlungsmethoden kann ich an der Kasse verwenden?

Verfügbare Zahlungsoptionen werden während des Bezahlvorgangs angezeigt und können je nach Standort und Bestellwert variieren.

Ist eine Abschlagszahlung oder ein Kreditlimit möglich?

Die Kreditberechtigung erfordert mindestens drei abgeschlossene Bestellungen innerhalb von drei Monaten mit einem Gesamtumsatz von mindestens 1.000 €.

Wo finde ich die Bankverbindung von OCP?

Unsere Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung. Aus Sicherheitsgründen wird sie nicht separat veröffentlicht.

Wo kann ich meine Rechnung herunterladen?

Rechnungen sind unter Mein Konto → Bestellungen verfügbar, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Wenn Sie diese nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ocpeurope.com.

Stellen Sie Umsatzsteuerrechnungen für Geschäftskunden aus?

Ja. OCP stellt für alle Geschäftskunden vollständig konforme Umsatzsteuerrechnungen aus.
Wenn Sie ein umsatzsteuerlich registriertes Unternehmen innerhalb der EU sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Registrierung korrekt eingegeben wird. Sofern zutreffend, wird die Umsatzsteuer gemäß den EU-Umsatzsteuerregelungen behandelt, was eine Steuerrückerstattung ermöglicht, wo zulässig.

Bestellung & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?

OCP bietet zwei Versandoptionen an: Standard und Express.

Niederlande

  • Standardlieferung: 2–3 Werktage
  • Expresslieferung: 1–2 Werktage

Andere europäische Länder

  • Standardlieferung: 2–5 Werktage
  • Expresslieferung: 1–3 Werktage

Alle verfügbaren Versandoptionen, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs, basierend auf Ihrer Lieferadresse und dem ausgewählten Service, deutlich angezeigt.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben – wann erhalte ich eine Bestätigung?

Eine Bestellbestätigungs-E-Mail wird kurz nach Ihrer Bestellung versendet. Wenn Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte über support@ocpeurope.com.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?

Bestellungen können nur geändert werden, bevor die Bearbeitung beginnt. Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer.

Meine Bestellung wurde versandt – wie kann ich sie verfolgen?

Sobald die Sendung verschickt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Bitte verwenden Sie diesen für die weitere Verfolgung.

Mein Tracking-Link funktioniert nicht – was soll ich tun?

Die Sendungsverfolgung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis sie aktualisiert wird. Sollte der Link weiterhin inaktiv bleiben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich eine Bestellung nach dem Aufgeben stornieren?

Bestellungen können nur vor Beginn der Bearbeitung storniert werden. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, um eine Stornierung anzufordern.

Garantie & Reklamationen

Welche Garantie haben OCP-Produkte?

OCP-Produkte sind durch eine eingeschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Die Garantie gilt nur für Produkte, die ordnungsgemäß ausgewählt, korrekt installiert und unter normalen Betriebsbedingungen verwendet wurden.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die aus unsachgemäßer Installation, Missbrauch, unsachgemäßer Wartung, inkompatiblen Anwendungen oder anormalen Betriebsbedingungen resultieren. Jeder Garantieanspruch muss über das Antragsformular zusammen mit den entsprechenden Bestelldaten und unterstützenden Informationen eingereicht werden.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

OCP akzeptiert Rücksendungen von unbenutzten und unbeschädigten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, reichen Sie bitte einen Antrag über das Rücksendeformular ein. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware. Rücksendekosten können anfallen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Mein Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Was soll ich tun?

Reichen Sie so schnell wie möglich einen Antrag mithilfe des Antragsformulars ein. Fügen Sie Fotos, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei, damit wir es schnell beurteilen können.


Immer noch nicht fündig geworden? Kontaktieren Sie uns.